Política de privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilita. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando utiliza nuestros servicios, por qué los recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y las opciones y derechos que tiene conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios, mantener la seguridad de la cuenta, cumplir obligaciones legales y mejorar su experiencia. Esto puede incluir:

Datos de cuenta e identidad: nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, nombre de usuario y datos de verificación de identidad cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Datos de inicio de sesión y seguridad: nombres de usuario, hashes de contraseñas, tokens de autenticación y registros de intentos de inicio de sesión.
Datos de uso y de juego: información sobre su actividad en el sitio, como los juegos que utiliza, duración de las sesiones, tipo de dispositivo y navegador, y preferencias.
Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador y datos de conexión.
Datos de comunicaciones: correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente y cualquier mensaje que envíe al usar nuestros canales de comunicación.
Datos de juego responsable: información de autoevaluación, límites que establezca, opciones de autoexclusión y registros que mantenemos para ayudar a identificar y gestionar conductas de juego perjudiciales.
Datos de marketing y preferencias: sus preferencias de marketing y los consentimientos que otorgue si decide recibir mensajes promocionales.

Cómo usamos sus datos personales

Usamos los datos personales para los siguientes fines:

Crear y mantener su cuenta, prestar servicios y operar el sitio web.
Verificar su identidad y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Mantener la seguridad de la cuenta, detectar y prevenir fraudes, abusos y otras actividades prohibidas.
Prestar atención al cliente y responder a sus consultas.
Gestionar herramientas de juego responsable, incluidos límites y autoexclusión, y ofrecer ayuda y derivaciones adecuadas.
Enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento y gestionar sus preferencias de marketing.
Analizar y mejorar nuestros servicios, el rendimiento del sitio web y la experiencia de usuario mediante análisis agregados y seudonimizados.
Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros términos y políticas.

Bases legales para el tratamiento

Según el RGPD, nos basamos en varias bases legales para tratar datos personales, dependiendo de la actividad:

Ejecución de un contrato: para prestar nuestros servicios y gestionar su cuenta.
Obligaciones legales: para cumplir con requisitos regulatorios y legales, como la verificación de identidad.
Intereses legítimos: para la prevención del fraude, la seguridad de la red y la información, análisis y para mejorar nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Consentimiento: cuando haya dado un consentimiento claro, por ejemplo para comunicaciones de marketing o ciertas tecnologías de seguimiento.

Compartir su información

Compartimos datos personales solo cuando es necesario y con las salvaguardias adecuadas. Los destinatarios típicos incluyen:

Proveedores de servicios y vendedores que realizan funciones por cuenta nuestra, como alojamiento, atención al cliente, análisis, verificación de identidad y proveedores de software.
Autoridades regulatorias, fuerzas del orden o autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes legítimas.
Empresas afiliadas y socios cuando sea necesario para operar nuestros servicios.
Terceros implicados en la aplicación de nuestros términos o en la protección de la seguridad y la integridad de los usuarios y nuestra plataforma.

Exigimos a los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten únicamente conforme a nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos a, y almacenados o tratados en, países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hagamos, implementaremos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales tipo u otras medidas exigidas por la ley aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos.

Conservación de datos

Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Sus derechos

Si se encuentra en el EEE, tiene ciertos derechos según la normativa de protección de datos. Estos incluyen el derecho a:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
Solicitar la portabilidad de determinados datos personales que nos haya facilitado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Consideraremos su solicitud y responderemos de conformidad con la legislación aplicable. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio, recordar sus preferencias, analizar el uso y apoyar nuestros esfuerzos de marketing. Cuando la ley lo requiera, obtendremos su consentimiento para las cookies no esenciales. Puede gestionar las preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador y los controles del sitio que proporcionemos.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen cifrado durante la transmisión, controles de acceso y revisiones de seguridad. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema puede ser completamente seguro; por favor, tenga cuidado de proteger las credenciales de su cuenta.

Juego responsable y apoyo

Tratamos datos personales para apoyar medidas de juego responsable, incluidas la configuración de límites, pausas temporales y opciones de autoexclusión. Si solicita ayuda o autoexclusión, trataremos la información mínima necesaria para ejecutar su solicitud y, cuando proceda, derivarle a organizaciones de apoyo independientes.

Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios que tengan la edad legal para apostar en su jurisdicción. No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de alguien menor de la edad legal aplicable, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios en esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Publicaremos cualquier política actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión.